为了维护消费者的权益，保证产品能够正常使用，维护我公司产品在用户中的良好信誉，在器材质保期内特做出如下承诺：
<1.我公司承诺所售产品质保期为1年。在质保期内，我公司对所售产品整体免费给予保修，在质保期内出现非人为损坏的质量问题，我公司负责免费维修，并支付设备或组件的包装和运费。质保期自更换之日起重新计算。对于人为损坏产品，只收取零配件成本费。
<2.对售后服务响应时间的承诺如下：
设备出现故障时，我公司接到用户电话30分钟内做出响应，三环内24小时内到达现场，需更换配件的3日内修复，如需厂家发配件的5日内排除故障；三环外及郊县48小时内到达现场对器材进行检测，需更换配件的5日内修复，如需厂家发配件的7日内排除故障；同时建立检修制度及档案，每月定期对器材进行巡检及保养。
<3.“维护为主，维修为辅。”我公司为每套器材均建立《服务跟踪卡》，按时对产品进行巡检、维护，将隐患消灭于萌芽状态。以确保产品的良好使用状态。
<4.提供销售和服务网点情况表，并提供24小时热线电话：028-62613933。无论您身在何处，只要拨通我们的服务热线，您的产品就会得到及时完备的服务。

为了维护消费者的权益，保证产品能够正常使用，维护我公司产品在用户中的良好信誉，在器材质保期外特做出如下承诺：
<1.质保期外设备出现故障时，我公司接到用户电话30分钟内做出响应，三环内24小时内到达现场，需更换配件的3日内修复，如需厂家发配件的5日内排除故障；三环外及郊县48小时内到达现场对器材进行检测，需更换配件的5日内修复，如需厂家发配件的7日内排除故障；公司对所有产品提供终生维护维修服务。
<2.在质保期外，仅收取零配件的成本价。